Tanto empresas como clientes dicen que les gusta la innovación. Generalmente, esto es mentira: a todos les gustan los resultados de una innovación exitosa que conduzca a una ventaja competitiva injusta, pero detestan el proceso de innovación. Cuando alguien proponga innovar, pregúntele si su equipo disfruta del riesgo, la ambigüedad, la incertidumbre, los gastos y […]