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EN VENEZUELA

 

¿Alguna vez le ha pasado que, tras terminar una conversación, se siente lleno de dudas e inseguridades? ¿Siente que pierde un poco de terreno después de cada reunión? Casi todos somos demasiado pasivos o demasiado agresivos en nuestras vidas laborales. Esta es la razón por la que casi nunca obtenemos el apoyo, el respeto y el reconocimiento que deseamos. La buena noticia es que al dominar estas cinco destrezas esenciales, entraremos a un nuevo nivel de realización tanto profesional como personal. Las cinco destrezas esenciales
Cómo imponernos, escuchar a los demás y resolver conflictos

Por Dale Carnegie

Publicado en 2009

DISPONIBLE PROXIMAMENTE

La “Red 2.0” es la porción de la Internet que ha sido creada interactivamente por una gran cantidad de gente. Aquella incluye a Wikipedia, Facebook, Twitter, etc. En sólo unos años, la Red 2.0 ha demostrado grandes niveles de innovación, acumulación de conocimientos, colaboración e inteli-gencia colectiva. Hoy en día, hay organizaciones pioneras que están adoptando las herramientas y filosofías de la Red 2.0 para crear lo que se podría llamar “Empresa 2.0”. Sin embargo, este cambio no le resulta natural o fácil a todas las empresas. Además, los ejecutivos consideran que es una estrategia riesgosa. Empresa 2.0 explora estas preocupaciones y enseña cómo superarlas. Empresa 2.0 deja en claro que las nuevas tecnologías sirven para mucho más que simplemente socializar. Empresa 2.0
Las nuevas herramientas de colaboración para los grandes retos de su organización

Por Andrew McAfee

Publicado en 2009

DISPONIBLE PROXIMAMENTE

Para convertir nuestro negocio en una gran máquina de ventas no tenemos que hacer miles de cosas sino hacer 12 cosas básicas miles de veces. En otras palabras, el éxito depende de hacer una y otra vez lo más adecuado. En vez de adoptar la teoría gerencial de moda, lo importante es que desarrollemos estas 12 destrezas progresivamente hasta que cada aspecto del negocio funcione a la perfección. La gran máquina de ventas tiene que ver no con trabajar más duro sino más astutamente. Podemos mejorar la compañía si nos comprometemos a trabajar una hora diaria en nada más que tratar de que el negocio sea más efectivo. La gran máquina de ventas
Cómo recargar el negocio siguiendo 12 estrategias fundamentales

Por Chet Holmes

Publicado en 2008

DISPONIBLE PROXIMAMENTE

Mostrarnos vulnerables ante los demás no es fácil sobre todo si se trata del mundo de los negocios. Sin embargo, cuando mostramos nuestras debilidades invariablemente terminamos estableciendo una relación más estrecha con el cliente. Cuando nos mostramos tal cual somos, generando confianza en nuestra relación con el cliente, estamos ofreciendo un servicio que podríamos llamar “al desnudo”. Lencioni ilustra los tres principios para inspirar lealtad en el cliente por medio de una fábula fascinante. En esta explica la teoría de la vulnerabilidad y presenta pasos concretos para implementarla en cualquier organización.Al desnudo
Una fábula comercial... sobre los tres temores que minan la lealtad del cliente

Por Patrick Lencioni

Publicado en 2010

El fin de montar un negocio no es otro que crear cosas nuevas y venderlas. Cualquier otra cosa significa irse por las ramas. Por tanto, la esencia de cualquier negocio es la creatividad. No existe “reversa” en los negocios. Si tenemos un problema, no nos queda otra que inventar una solución, pues es imposible desaparecer como por arte de magia los errores que hayamos cometido. Esta es la razón por la que los negocios son tan difíciles. El presente texto es una mirada a vuelo de pájaro de los aciertos y desaciertos de Virgin Group contados por su propio fundador, Richard Branson. El negocio al descubierto
Aventuras de un emprendedor global

Por Richard Branson

Publicado en 2010

El marketing de boca en boca no tiene que ver en realidad con los expertos en marketing y ni siquiera con el marketing. Por el contrario, tiene que ver con lograr que los clientes se sientan felices y, por tanto, se conviertan en nuestros mejores publicistas. Si a la gente le gusta lo que hacemos, siempre estará dispues-ta a hablarles sobre nuestros productos y servicios a sus amigos. El experto en marketing Andy Sernovitz nos presenta esta guía práctica para aprender a dominar el marketing de boca en boca y conseguir los mejores clientes posibles gratuitamente. El marketing de boca en boca
Cómo las compañías astutas logran que la gente hable de ellas

Por Andy Sernovitz, Seth Godin, Guy Kawasaki

Publicado en 2009

El correo electrónico domina la vida de los empleados de una manera sin precedentes. La mala noticia es que, contrario a lo que se piensa, este recurso del mundo moderno no nos vuelve más productivos en la oficina. De hecho, todos somos víctimas de la perpetua interrupción del correo electrónico. Pero es posible acabar con esta situación. Para tal fin, podemos, por ejemplo, revisar el correo electrónico con menos frecuencia. Esto nos permitirá concentrarnos más. Otra idea es no ocuparse por medio del correo electrónico de los temas sensibles. En fin, el punto es que mientras menos mensajes enviemos, todo saldrá mejor. Al menos esto es lo que asegura John Freeman. Pero antes de explicar este último punto, el autor se pasea por una nostálgica historia del correo, desde las tablillas de arcilla hasta los medios actuales. La tiranía del correo electrónico
El viaje de cuatro mil años hasta nuestro buzón de correo

Por John Freeman

Publicado en 2009

No cabe duda de que estos son tiempos difíciles para vender cualquier cosa. Es como si las reglas del juego hubieran cambiado de repente. Y, para empeorar las cosas, la mayoría de los gerentes de ventas de hoy en día aplican técnicas que ya no funcionan. Así que es hora de encarar la realidad. Lo que funcionó en el pasado no necesariamente funciona hoy en día; debemos aprender a distinguir lo que sirve de lo que no sirve. El mundo de las ventas cambió y nadie se lo informó al equipo de ventas. Los tiempos difíciles ofrecen grandes oportunidades para el equipo de ventas. Lakhani nos brinda los instrumentos y conceptos necesarios para recobrar la confianza, crear alianzas poderosas, conseguir nuevos clientes y obtener ingresos como nunca antes. Cómo vender cuando nadie está comprando
y cómo vender más cuando sí están comprando

Por Dave Lakhani

Publicado en 2009

Si trabajamos durante largas horas y la firma depende demasiado de nosotros, quiere decir que los sistemas individuales de nuestra vida profesional y personal no están funcionando bien. Para solventar esta situación, debemos darnos cuenta de que es posible alterar dichos sistemas si seguimos un método determinado. Partiendo de los años en que pasó trabajo al frente de su pequeña empresa, Carpenter ha creado un método que revolucionará nuestra manera de ver el trabajo, así como nuestra vida personal.Arreglar el sistema
Un método sencillo para hacer más y trabajar menos

Por Sam Carpenter

Publicado en 2009

El conflicto político que se ha desarrollado en torno a la reforma del sistema de salud de los EUA ha generado innumerables páginas, comentarios y polémicas, así como cientos de horas de televisión y radio. Sin embargo, detrás de todo el revuelo y el sinfín de opiniones ha habido muy pocas propuestas para reformar de manera comprehensiva el sistema de salud. Una de estas propuestas es la que presentan Christensen, Grossman y Hwang en este libro, cuya tesis central es que la lógica económica impulsará en el sector salud los mismos cambios que ya se han dado en otras áreas. El remedio del innovador
Una solución para el sistema de salud

Por Clayton Christensen, Jerome H. Grossman, Jason Hwang

Publicado en 2008

El antiguo paradigma del marketing consistía en engañar al cliente para que este nos comprara el producto. Pero, hoy en día, debemos ver al cliente más como un socio. Los expertos en marketing verde consideran que es posible actuar éticamente sin dejar de mantener una mentalidad comercial. La idea es lograr que el cliente esté dispuesto a hacer negocio con nosotros. Levinson y Horowitz presentan una guía para replantear los procesos de marketing y lograr que estos sean más “verdes”. Es una guía fundamental para cualquier compañía que quiera triunfar en un mundo en el que la integridad y la transparencia son más efectivas que un eslogan ingenioso.El marketing de guerrilla se vuelve verde
Estrategias ganadoras para mejorar nuestras ganancias y nuestro planeta

Por Jay Conrad Levinson, Shel Horowitz

Publicado en 2010

La gerencia es importante para cualquiera que se vea afectado por la misma. Y esto, en el mundo de las organizaciones, significa todo el mundo. Es preciso que entendamos bien qué es la gerencia si queremos aplicarla correctamente. Sin embargo, nadie ha logrado responder la gran pregunta sobre qué es exactamente lo que hacen los gerentes. Mintzberg ha estudiado diversos tipos de gerentes en toda clase de organizaciones (bancos, ventas, cine, gobierno, salud y sin fines de lucro) y, aunque las actividades de estos difieren considerablemente, todos necesitan del mismo conjunto de destrezas.Gerenciar

Por Henry Mintzberg

Publicado en 2009

El mercado de cualquier compañía es un “mundo de ventas” que está en constante cambio. Vender requiere de mucho más que simplemente cumplir con los objetivos de ventas (estos pueden ser el resultado de condiciones favorables o de pura suerte). Por tanto, es importante que la fuerza de ventas sea capaz de mutar y adaptarse a las condiciones existentes en el mercado con el fin de permanecer competitiva. Si queremos aprovechar todo el potencial de nuestra fuerza de ventas, debemos analizar y evaluar los 12 motores de la efectividad de ventas y maximizar los beneficios de dichos motores. Los expertos en ventas Zoltners, Sinha y Lorimer explican cómo funcionan dichos motores. Cómo crear una fuerza de ventas ganadora
Estrategias poderosas para mejorar el desempeño

Por Andris Zoltners, Prabhakant Sinha, Sally Lorimer

Publicado en 2009

Hubo un tiempo en el que los productos gratuitos no eran más que un truco de ventas para llamar la atención. Pero esto ha cambiado drásticamente. En el mundo comercial de hoy en día, las compañías le sacan un gran provecho a los productos y servicios que regalan. Este es un fenómeno propio de la economía digital. De hecho, los costos en la economía en línea continúan bajando drásticamente. Esto ha creado una situación sin parangón, pues los ingresos primarios de toda la economía industrial están descendiendo más rápido que en cualquier otro período histórico. Actualmente, los modelos de negocio más interesantes tienen que ver con buscar la manera de obtener dinero ofreciendo un producto gratuito. Tarde o temprano, todas las compañías tendrán que aplicar o competir con un modelo de negocio de este tipo.Gratis
El futuro de un precio radical

Por Chris Anderson

Publicado en 2009

Todos los seres humanos cometemos errores de juicio de manera sistemática. La buena noticia es que podemos aprovechar esta tendencia de una manera productiva. Para tal fin, basta que identifiquemos los factores que influyen sobre nuestras decisiones, que ayudemos a los demás a tomar mejores decisiones y que pensemos en la “arquitectura” de nuestras elecciones. Thaler y Sunstein examinan nuestras elecciones, prejuicios y límites cognoscitivos desde diversas perspectivas con el fin de que mejoremos nuestra salud, nuestras inversiones y nuestro medio ambiente. Un empujoncito
Para mejorar las decisiones sobre salud, riqueza y felicidad

Por Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein

Publicado en 2009

Buena parte de las compañías pasan trabajo a la hora de aprovechar los “espacios en blanco”, es decir, nuevas operaciones comerciales que no tienen nada que ver ni con las destrezas ni con el negocio central de la compañía. Es posible que dichas compañías reconozcan que hay oportunidades viables en un mercado dado, pero invariablemente terminan tratando de atraer clientes por medio del modelo de negocio actual. Por tal motivo, estas expansiones tienden a fracasar. Para entrar y aprovechar estos espacios en blanco, debemos empezar por desarrollar un modelo de negocio específico para el mercado en cuestión - el tema del presente libro. Aprovechar el espacio en blanco
Crecer y renovar mediante la innovación del modelo de negocio

Por Mark W. Johnson

Publicado en 2010

Comprar nuestro propio negocio no es sólo más seguro que empezar desde cero sino que, además, es el camino más fácil para alcanzar nuestros sueños. El problema es que encontrar la compañía más idónea es una tarea muy difícil. Cualquier persona que quiera comprar un negocio debe: 1. Sopesar todos los factores involucrados en el mercado en cuestión. 2. Aprender todos los elementos que entran en juego a la hora de comprar una compañía. 3. Aprender a ponerle precio a una compañía. En el presente texto, Russell Robb, experto financiero y en adquisición de compañías, concentra toda su experiencia en estas áreas y nos brinda una serie de consejos para comprar la compañía de nuestros sueños. Compre su propia empresa
Identificar oportunidades, analizar el mercado, negociar los mejores términos y cerrar la negociación

Por Russell Robb

Publicado en 2008

El pensamiento Occidental es sólo una de las maneras de fundamentar las estrategias comerciales, y puede llegar a ser muy limitado. Nuestro arsenal de estrategias aumentará con creces si, además, echamos mano del pensamiento oriental y de los conceptos taoístas. Contrario a lo que todo el mundo cree, el poder y los recursos juegan un papel menor a la hora de vencer a la competencia. En realidad, la clave para superar una compañía rival está en concebir estrategias poco ortodoxas que la competencia no esté dispuesta a copiar. Kaihan Krippendorff, profesor de estudios empresariales y ex consultor de McKinsey & Company, ofrece una nueva presentación del libro de Las 36 estrategias e interpreta las mismas a la luz del mundo comercial.El arte de la ventaja
36 estrategias para aprovechar nuestra ventaja competitiva

Por Kaihan Krippendorff

Publicado en 2007

Cuando a Randy Pausch, profesor de computación en Carnegie Mellon, le pidieron que diera su “última lección”, nunca imaginó que sería realmente la última, pues recientemente le habían diagnosticado un cáncer mortal. Pero la lección de Pausch (“Alcanzar los sueños de la niñez”) no fue sobre la muerte, sino sobre la importancia de superar los obstáculos, de propiciar los sueños ajenos, de aprovechar cada instante. La última lección de Pausch fue un resumen de todos sus valores más preciados. En fin, fue una lección sobre la vida…La última lección

Por Randy Pausch, Jeffrey Zaslow

Publicado en 2008

Cuando estamos en el proceso de iniciar un nuevo negocio, es muy común que nos dejemos llevar por las reconfortantes palabras de un inversionista que sólo quiere salir del paso o que nos tardemos semanas y hasta meses escribiendo el plan de negocios. El problema con este tipo de ilusiones falsas es que la compañía termina erigiéndose sobre cimientos menos que sólidos, si es que logramos desarrollarla del todo. Lo que nos hace falta en estos casos es enfrentar la realidad tal cual es. En el presente libro, el autor brinda una serie de consejos prácticos, relacionados con las diversas áreas del mundo empresarial y comercial, destinados a enriquecer el proceso de creación y desarrollo de cualquier compañía u organización comercial. Enfrentar la realidad
Una guía irreverente sobre cómo superar a la competencia en ingenio, gerencia y marketing

Por Guy Kawasaki

Publicado en 2008
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El remedio del innovador Clayton Christensen, Jerome H. Grossman, Jason Hwang
El marketing de guerrilla se vuelve verde Jay Conrad Levinson, Shel Horowitz
Gerenciar Henry Mintzberg
Cómo crear una fuerza de ventas ganadora Andris Zoltners, Prabhakant Sinha, Sally Lorimer
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Una fábula comercial... sobre los tres temores que minan la lealtad del cliente
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Las organizaciones en tiempos de cambios
Por Tom Peters

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